A OMNITEK foi fundada em 1995 pelo Eng. João Baptista Fasano, com o objetivo de prover o mercado Nacional e Internacional com equipamentos de Automação Industrial no mesmo nível de eficiência dos fabricantes Americanos e Europeus. Para tanto, a nossa empresa conta com um corpo técnico composto por engenheiros Eletrônicos e Mecânicos que estão sempre prontos a entender os problemas dos clientes e tentar ajudá-los a superar suas dificuldades de produção através das mais novas tecnologias do mercado. Nessa tarefa, temos sido muito bem sucedidos no desenvolvimento de equipamentos que são projetados e construídos não apenas na nossa matriz em São Paulo, mas também em nossa filial nos EUA. Nosso time tem 27 profissionais conta com uma experiência coletiva de mais de 90 Anos no campo de Automação Industrial e Sistemas Laser para Marcação, Solda e Corte. Estamos sempre prontos para trabalhar com você. Venha fazer parte da nossa família.

 

PROFISSIONAIS CAPACITADOS

SUPORTE E ASSISTÊNCIA TÉCNICA

Nossa Central de atendimento ao cliente é o primeiro ponto de contato para todas as suas necessidades de suporte. Se tiver alguma dúvida sobre seus equipamentos de medição, produtos de software, aplicações ou treinamento, conte conosco: nós podemos esclarecê-la. Vemos o suporte direto e abrangente ao cliente como uma de nossas principais responsabilidades e um elemento vital no ambiente competitivo dos dias de hoje. O nível de suporte necessário depende de suas necessidades e de sua situação específica. Por isso, oferecemos uma ampla gama de ferramentas e serviços. Nossa equipe da Central de atendimento ao cliente direcionará você para a pessoa responsável para seus requisitos específicos.

Atendimento telefônico pessoal
Nossos experientes especialistas em software e hardware oferecem orientação em todos os aspectos do seu sistema. Afinal, ninguém conhece seu equipamento melhor do que o fabricante.
A Central de atendimento ao cliente:

  • Presta suporte telefônico e inicia a resolução de problemas
  • Determina as próximas etapas
  • Estabelece uma conexão remota através do Teleservice
  • Nomeia especialistas para todos os serviços

Teleservice
Nosso software Teleservice nos permite acessar remotamente o seu sistema, colocando especialistas em suporte em contato direto com você pela Internet ou por telefone. Você recebe os seguintes tipos de suporte:

  • Manutenção ou resolução de problemas remotas
  • Programação e assistência com aplicativos
  • Consulta sobre aplicações
  • Assistência em atualização do sistema

QUALIDADE E GARANTIA EM SERVIÇOS

Você pode contar com nossa excelência, experiência, velocidade no atendimento e confidencialidade em todos os serviços. Nossa equipe irá trabalhar até você estar completamente satisfeito com nosso serviço.Este é nosso compromisso com você: Se você não estiver satisfeito, não estaremos satisfeitos. Em um ambiente cada vez mais competitivo, estar à frente das tendências é essencial para o sucesso de uma empresa. Desafios como globalização, velocidade das mudanças, concorrência, novidades tecnológicas, acessibilidade às informações, novos canais de comunicação e múltiplos clientes, demandam que as empresas estejam preparadas não só para atender seus atuais clientes como também para ingressar em novos mercados com produtos e serviços diferenciados. O sucesso das organizações é em grande parte impactado pela excelência na qualidade dos serviços e no planejamento de ações com os olhos voltados a um todo.

SOLUÇÕES PERSONALIZADAS

Com anos de experiência no desenvolvimento de sistemas, os profissionais especializados da OmniTek possuem o know-how necessário para fornecer soluções inovadoras e totalmente adaptáveis às necessidades do cliente.Os projetos de sucesso que qualificam as nossas atividades caracterizam-se pela sua elevada eficiência e flexibilidade, contemplando as mais variadas vertentes tecnológicas.A competência dos seus profissionais reflete-se na qualidade e eficiência promovidas em todas as etapas do ciclo de vida da produção de um produto sob medida, desde a definição das necessidades do cliente até à fase de implementação e testes dos equipamentos, passando pelas mais inovadoras metodologias de criação e construção dos nossos produtos.

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Como podemos ajudar?

Entre em contato conosco para que possamos solucionar suas dúvidas e ajudar a resolver seus problemas. Temos um suporte especializado em soluções.